移动端消费大军崛起 在线旅游如何分一杯羹

　　“你看你看，是不是便宜很多?”北京地铁2号线上，两位女生正讨论着在手机在线平台上预定泰国当地的接机服务。随着智能手机普及、在线旅游平台集中兴起，互联网旅游产品品种日渐丰富。在此背景下，在线旅游市场快速发展。艾瑞监测数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达4326.3亿元，同比增长39.9%。预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿元。

　　在线旅游平台受追捧

　　今年5月，国家旅游局发布的《中国旅游发展报告(2016)》称，国内旅游从小众市场向大众化转变，已拥有全世界最大的国内旅游消费市场。面对国内旅游市场蓝海，旅游在线平台如雨后春笋般崛起。

　　旅游在线平台的兴起并非偶然。智能手机普及、互联网通信日益便捷、在线支付工具兴起等构建在线旅游平台的变现闭环;而旅游资源供应商、在线旅游产品整合分销、媒体及营销构筑在线旅游产业链。“在线旅游平台能一站式解决游客需求。”业内人士表示，用户可以利用碎片化时间来选择适合自己的产品，在线平台上的比价也十分方便。

　　日前，在线旅游平台驴妈妈发布的2016端午出游报告显示，从下单方式上看，端午小长假三天驴妈妈旅游APP用户购买产品比例大幅攀升，移动端订单占比近八成，移动平台已成为小长假游客最喜欢的预订方式。

　　艾瑞咨询统计，从以机票为代表的旅游大交通数据来看，2015年在线机票占比58.3%，机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块，随着在线度假及其他品类业务的上升，机票市场发展趋于成熟，增速相对放缓，预计在2016年市场份额占比将下降至56.8%。

　　住宿市场增速则较为稳定，除酒店外，度假租赁等非标准住宿产品受欢迎。2015年中国在线住宿市场规模约901.8亿元，占在线旅游市场总体份额的20.8%，较2014年下降0.1个百分点。近两年来，随着人们出游品质的提升，中高端住宿及度假租赁(非标准住宿)产品逐渐受到用户喜爱，快捷酒店等低端住宿产品生存空间受到挤压。

　　从数据显示，携程、去哪儿网、艺龙、同城旅游、途牛等在线旅游网站在PC(个人电脑)领域保持发展的同时，均在向移动领域快速进军和发展。

　　移动端消费习惯养成

　　监测数据显示，旅游用户在移动端访问次数高于PC端，移动端具有明显优势。2015年中国移动在线旅游平均月度访次占比达64.6%，去年这一占比为72.0%，相比之下略有下降。

　　分析人士认为，随着旅游服务多样性的增加及定制旅游、目的地服务等新型旅游服务的出现，用户在使用这些服务过程中，会衡量PC端与移动端的各自优势，从而快速实现个人需求。

　　除少数高端旅游客户以外，旅游产业各个年龄阶段消费群中对于机票、火车票、酒店等价格敏感，有在线预订、了解目的地、路线等需求。从当下在线旅游产品逆向来看，各大在线旅游平台都找准定位，主要瞄准的用户群都有所不同。包括瞄准中高端的商旅出行;白领、驴友、大学生等一大部分喜好自助游群体;主打出行酒店预订强需求及主打周边游和景区门票等平台。

　　随着周末游、自驾游、出境游市场的持续火热，分析人士预计，2016年在线度假占比将达18.7%。而各具特色的垂直在线旅游平台，也都在借助产业发展契机，发力拓展市场。

　　由于不同人群对旅游产品需求各有不同，各大在线旅游平台和旅行社也在想尽办法来迎合客户需求。在跟团游、解决机票住宿的自由行之外，也出现不少主题旅游、定制旅游、体育旅游等特色产品。途牛定制游负责人李胜文表示，语言不通、游得不深入、私密性和自由度不够等，是不少游客都遇到过的问题，尤其一些带老人和孩子出游的家庭，更需要针对性服务。

　　业内人士表示，定制旅游产品能更大程度地满足客户需求，用户获得较好旅游体验也能增加用户黏性，可以为在线旅游市场创造良性循环。