2016年全球旅游行业十大趋势分析

　　1.银发族

　　银发族日趋成为旅游市场新兴人群，他们在个性化需求、服务期望、安全和预期产品方面有着特殊的渴望和需要。

　　全球超过60岁的人口所占比例由1950年的8% 上升到2013年的12%。据推算，这个比例在2050年会达到21%。

　　老龄化人群的健康状况在65岁之后仍然保持良好。

　　银发族已做好了自己的旅行预算，并且他们对于旅行更加主动。调查显示在美国，97%的50岁以上的人正在计划至少一次2015年的境内旅行，45%的人计划至少一次国际旅行，以及47%的人计划在2015年的旅行次数要超过2014年。

　　他们追求更高的个性化服务并且对“体验年轻”的轻度冒险渴望进行尝试。

　　他们将健康作为旅行的重要目的。

　　2.90和00后

　　90和00后是另一股新势力。他们熟练掌握科技并从科技中得到灵感。他们“求异”，对交流方式、消费方式以及旅行体验需求独特。

　　00后渴望所有通过图片、视频和各类渠道传播的信息，并且要求这些信息实时、简短但有冲击力，以供他们交流、共同创作、分享。

　　到2050年，90后旅行者预计会占到所有旅行者比例的50%。

　　90后更关注旅行中探索、交流以及情感体验。

　　90后已经完全融入数字世界中，00后习惯用表情符号代替传统文字进行交流。

　　3.中产阶级

　　中产阶级人数的增长会改变国际旅行者的构成状况。这部分人群会由2009年的18亿人，上涨到2020年的32亿人，进而在2030年达到49亿人,其中大部分的增长来自亚洲。

　　中产阶级在中国和印度的增长会带动整个亚太地区中产阶级人数的提升。

　　随着英语水平的提高，中产阶级游客会从团队游中脱离出来，这将会带动自由行人数的增长。

　　中产阶级在计划旅行时，例如选择目的地、住宿以及交通等，他们更关注性价比。

　　一个值得考虑的挑战性因素是适应旅行者在旅途过程中的特殊需求。例如，由于宗教和文化的原因，酒店要确保有充足的素食和清真食物可供印度游客选择。

　　4.新兴目的地

　　新旅游目的地的出现，将受到以上新兴人群的热捧。在全球前20的国际过夜游客旅行目的地中，有10个城市来自中东和亚洲，其中一半城市的游客人数都有过两位数的增长。

　　随着不断壮大的中产阶级，以及他们对于性价比的重视和不同的旅行兴趣，许多新兴旅游目的地应运而生，他们多集中在发展中地区，例如亚洲、南美和东欧。

　　在1950年，几乎全部(97%)的国际游客都集中到区区15个国家，这个比例在2009年降到了56%。目前，近100个国家每年都可以接收超过百万的游客。

　　5.恐怖主义与政局紧张

　　恐怖主义、紧张的政治局势及混乱的国内情况都是不可预知的，但是它们都会对任何旅行目的地的前景造成威胁。当前对于政治、经济以及社会稳定的需求胜过以往。

　　受政治因素的影响，恐怖袭击和国内局势动乱愈演愈烈。

　　各国政府都面临着不计其数的影响旅游目的地的政治因素。希腊国内的混乱局势以及深陷难民潮的欧盟，都极大地打击了游客对目的地的信心。

　　恐怖主义的威胁或惨剧对于任何一个旅游目的地都是打击。发生在法国巴黎的恐怖事件让巴黎的酒店业蒙上了一层严霜。

　　旅行交通也受到影响。游客出行也因反恐安全警报的提升而不便。

　　危机管理对于任何一个旅游目的地的管理者都至关重要。

　　6.科技创新

　　科技创新进程正在深刻影响着旅游行业。科技创新不仅仅塑造和改变着日常生活，还控制着这个行业的运营方式。整个行业都需要适应新的科技趋势，重新思考应对之策并重塑服务。

　　互联网已经改变了游客搜集、查找旅行信息、预订住宿出行和体验旅行的方式。

　　未来科技发展的一部分将转成为旅游行业的新元素。例如由机器人提供的服务。

　　科技的融入有助于游客获得更好的旅行体验、更大的满足以及客户忠诚度的提升。例如客人可以在移动设备上完成酒店入住登记，以及根据个人喜好设置房间内设施的使用情况。

　　7.数字渠道

　　数字渠道正控制着旅游行业，而社交媒体与移动平台的发展正在带来一次革新，这会让处在上升期的整个行业发生分化。旅游行业的数字化已经清楚地表明新的竞争对手可以开展许多长期的商业计划。

　　社交媒体对于旅游行业的重要性与日剧增，例如与客人的互动、朋友间的推荐以及分享经历。

　　从08年至12年，全球在线旅游机构的销售年复合增长率为8%，这一数字现在为25%。

　　随着大量信息和多种渠道的介入，整个旅游行业环境的复杂性显著提高。

　　8.客户忠诚度

　　客户忠诚度项目已经融入游客体验。不断变化的数字化环境将支持客户忠诚度项目的创新和发展，同时也会提升旅行者的体验，这些都基于大数据精准视角下。旅游供应商需要对这个变化的数字化环境作出充分的回应。

　　在所有因素都鼓励个性化的环境里，真正的挑战是如何使每一个利益点都符合消费者的需求。

　　整合需要出现在不同的旅游行业参与者中，业务流程的统一和更深入的合作至关重要。

　　在数字化过程中这个流程更容易获得整合的标准模式。

　　9.健康与健康生活方式

　　健康理念与健康的生活方式会逐渐融入到多重维度的旅游行业衍生品中。它是提升健康的一个重要因素并且将会在游客的决策过程中扮演非常重要的角色。

　　在2014年上半年，移动端健康类产品增长了62%。这些可移动健康产品的市场是一个快速发展的模块，截止到2018年预计年复合增长率会到37%。

　　健康与旅游板块之间的一体化将会开启健康旅游的新可能。

　　全方位的生活方式课程包含着营养学，健身锻炼，压力管理、目标设定以及细化。

　　10.可持续发展

　　可持续的旅游发展需要相关参与者的共同参与以及强有力的政治领导。全球化旅游会随着世界的繁荣和稳定进一步发展。经济、社会以及环境因素需要协调彼此。

　　旅游业可以创造更多的工作机会，更重要的是，它可以帮助提升一个社会经济活动的结构和平衡。

　　可持续旅游被定义为“尊重当地居民与游客，文化遗迹和环境的”旅游。

　　可持续旅游对于当地居民来说是一种社会服务，并且对扶贫有所贡献。

　　旅游行业的发展需要在提供充分的游客体验和服务以及保护当地生态和文化价值与保证旅游地长期可持续发展之间找到平衡。