阿里旅行：“未来景区”的未来？

　　阿里旅行总裁李少华曾经在公开场合宣称，除了阿里旅行，其他以平台为名的OTA都是“伪平台”。在阿里旅行“未来战略”推出后，阿里旅行正从渠道型平台转向旅游资源综合服务型平台，而这正成为阿里旅行横亘在其主要的OTA竞争对手前的壁垒，将两者间的竞争格局差异进一步拉大。

　　阿里旅行“未来景区”仍需未雨绸缪

　　早在2015年3月，阿里旅行推出“未来酒店”战略，被业内认为颠覆了现有酒店入住体验，酒店们纷纷趋之若鹜，充满科技神秘感的“未来酒店”让阿里旅行一时风头无两。一年之后的2016年1月，携程才推出携程版“信用住”。与“未来酒店信用住”芝麻信用相对应，携程也设计了一套“携程用户信用”体系，符合携程这个信用体系的，大概是达到某个携程会员级别的用户，而未达到这个信用级别的，仍需要刷预授权。

　　可以想见，阿里旅行“未来景区”的“信用游”也有可能和“未来酒店”一样很快被模仿，但和酒店不同的是，旅游景区的体验、消费场景更加的丰富、多元化，游客体验的触点更多。虽然“未来景区”目前还没出现跟进者，但巩固阵地也成为阿里旅行的必然，继续加码“未来战略”，并不断优化其服务体验，就成为必要的应对之举。因此阿里旅行“未来景区”正在打造闭环的旅游体验，更多环节的体验创新，再次树立标杆与竞争的门槛。

　　3月3日，海昌海洋公园加入阿里旅行“未来景区”阵营，海昌海洋公园旗下全国各景区将接入包括信用游、扫码支付、码上游、地图导览等在内的阿里旅行“未来景区”全线产品。阿里旅行未来景区的一些细微变化以及未来布局不得不引起其竞争对手的关注。

　　在通关方式上，刷身份证直接入园的方式成为未来景区更加主要和大范围推广的入园方式。阿里旅行“未来景区”的“信用游”是和蚂蚁金服、芝麻信用联合的后付费模式，消费者无需在购买门票完成并支付后再等待接收二维码，可以直接刷身份证入园，流程体验更加顺畅。而且由于身份证具有唯一性，比二维码更具识别性，在一定程度上能降低出错风险，相比扫手机屏幕上的二维码，身份证扫描的识别率更高。

　　二是旅游景区内包括餐饮、购物在内的所有消费项目的全程扫码支付，随身携带钱包不再是游园必须，甚至可以在全程游玩结束后，再统一结算在景区内的所有消费。这意味着，如果消费者满足信用支付的要求，从购票到游玩结束后离开景区，全程游玩过程中只需要扫一扫二维码。

　　在此基础上，我们设想，如果“未来景区”内的消费未来也与信用住一样无须马上支付，只管一边扫码一边购物、吃喝，游玩结束后支付宝自动给你结账，用户还款到花呗，解决支付、结算体系解决方案，会成为不容易被竞争对手模仿的核心竞争力。

　　这样的核心竞争力正在一步一步树立：阿里旅行与海昌海洋公园合作的阿里旅行O2O体验店，首家体验店3月3日在天津极地海洋公园开幕，这也是旅游行业内首家由在线旅游企业与景区合作的O2O体验店，景区在店内出售的玩偶等旅游纪念品和特产等会贴上二维码，通过手机淘宝扫二维码，游客可以快速地在手机淘宝上完成下单、支付，产品可以直接快递到家中。

　　无需携带分文，仅需一部手机就可以走遍天下景区，这或许是阿里旅行“未来景区”意欲打造的极致旅游服务体验。不过，阿里旅行必须未雨绸缪的是，携程正在跟进“信用住”，而美团也在最近推出“景区馆”，积极布局旅游景区。

　　从目前来看，美团景区馆的初期版本略显简单。以美团旅游上的华山馆为例，产品预订部分主要有门票预订及包括美食和酒店在内的吃喝玩乐的团购，景区导览目前还是一张比较简单的景区旅游示意图，而阿里旅行已经与高德合作，能为景区游客提供实时的景区导览、定位功能。美团横店影视城景区馆则略为丰富，园区内各个主题景点也有自己的分馆，分馆内的各个项目、演艺活动均有介绍。在主馆的首页还有“明星在横店”动态专题，展示正在横店进行拍摄的剧组及明星。可见美团在景区馆的打造上也花了点心思，力图为景区“量身”打造。

　　美团的意图很明显，要以景区为中心带动景内区及景区周边的旅游、生活消费。美团景区馆刚刚上线，实际上还处于开发的前期，不是很完善，目前在网站及APP并无明显入口，华山馆也仅仅是笔者在朋友圈中看到，横店影视城的景区馆则需要通过搜索进入。但对阿里旅行来说，仍需未雨绸缪。

　　“未来景区”能否升格为“未来目的地”?

　　事实上，美团为商家建馆的模式并非首创。早在大约2012年左右，淘宝就启动一项名为“特色中国”的项目，就是为全国的各省市搭建旗舰馆，主要销售当地食品、饮料等特产及工艺品。如果淘宝的特色中国馆与阿里旅行打通，或又将引发在线旅游行业的地震。

　　目前在线旅游深挖的，还只是吃住行游购娱六要素中的住宿(住)、交通(行)、当地游(游)、演艺(娱)四个领域，美团则从吃处入手，从本地生活消费切入到其他要素，但旅游购物这个金矿如何挖，在线旅游行业目前并没有一个完美的解决方案。海外购物领域携程目前在和银行开展购物返券等活动，国内旅游购物携程也正有所动，与浙江旅购网络合作，由旅购网络负责招商、品控、运营、物流、售后等落地服务。

　　这次阿里旅行与海昌海洋公园在天津极地海洋馆开幕的O2O线下体验店，应该是阿里旅行与景区在旅游购物领域的尝试，这是阿里旅行未来景区线下体验的重要组成部分。而在阿里旅行海昌海洋公园官方旗舰店上也已经开通了“特色商品”频道，售卖海昌海洋公园自己研发的极地动物公仔。

　　可见，阿里旅行不但与景区在线下的购物、消费紧密合作，而且更在拓展线上的合作品类，阿里旅行的线上平台不但是景区门票、酒店住宿的预订平台，也是旅游购物等一切与旅游相关的消费平台，阿里旅行已经不是单一的旅游购票渠道，而是成为了从线上到线下一站式的旅游消费服务平台。

　　海昌海洋公园与阿里旅行线上线下全面合作的模式值得所有景区参考。对大多数景区来说，旅游纪念商品与旅游票务等销售往往不在一个部门，需要更多的协同;景区特色商品的开发也需要加大力度。也许未来在旅游纪念商品方面开发比较全面的景区，会将以全新的型态入驻阿里旅行。

　　与此呼应的，是阿里巴巴旗下产品的会员已经实现无缝互通，阿里旅行APP的会员中心已经在发放一些天猫购物店的优惠券，而阿里旅行会员里程(会员积分)已经可以兑换实物商品，在阿里旅行的APP内已经可以直接进入天猫购物店，并能下单购买实物商品。

　　在此基础上，我认为阿里旅行“未来景区”也许会升格为“未来目的地”，打通吃、住、行、游、购、娱的全部要素。国家旅游局局长李金早在日前提出推进“全域旅游”的设想，所谓的“全域旅游”，其中的理解之一，便是“一个区域整体作为功能完整的旅游目的地来建设、运作，实现景点景区内外一体化”。

　　阿里旅行正具备“全域旅游”消费服务领域的优势，阿里旅行住、行、游、娱的平台布局已经完成，而阿里巴巴旗下的口碑网，正准备在本地餐饮等生活服务领域大干一场，至于“购”，则正是阿里巴巴电商的先天优势。

　　也许有一天，在阿里旅行APP的“发现”频道会新增“发现周边”的子频道，打开该频道，阿里大数据会根据你在淘宝、天猫的购物习惯，在口碑网的生活喜好，给你推荐好玩的景区，推荐景区及目的地周边的餐厅、KTV、酒吧、购物店。甚至当你在景区游玩过程中肚子正饿时，你打开阿里旅行、支付宝、淘宝、天猫等阿里巴巴旗下任何一个产品的APP，恰好会给你推送一张满100送15的优惠券……

　　到那时，阿里旅行的大平台战略、未来战略，才算真正完成布局。

　　殊途同归，事实上BAT都在往这个方向布局，只不过呈现出来的产品形态各不相同而已。。