携程推新措施：供应商违规退一赔三

　　1月14日消息，携程宣布推出针机票预订的“订票无忧承诺”。这也是在携程遭遇假票风波之后推出的新的措施。

　　携程承诺：1.旅客预订机票并成功支付后，携程保证价格不变;2.因携程原因造成旅客“到场无票”，携程将在20分钟内解决，保障旅客正常出行;3.“到场无票”旅客，如果是人工差错，实行退一赔一，如果是供应商违规，给予退一赔三补偿。

　　携程称，旅客通过携程预订机票并支付成功后，携程承诺机票价格不变。此前自身系统无法自动监控部分供应商机票票号的情况，携程已采用全部人工核验的方式进行解决，可从源头上杜绝供应商违规，减少人工差错。

　　近期有网友在网络上爆料称在携程购买机票后，遇到“已订好机票，到机场却显示无票”的情况，对此引来了大量的网友关注。携程表示，这属于极少数情况，概率低于万分之二。因携程原因导致旅客“到场无票”，携程将在20分钟内为旅客重新预订机票，保障旅客出行。如原航班已无座位，则将尽力在20分钟内提供解决方案，并给予赔付承诺。查明问题原因后，如果是人工差错，向旅客退一赔一，如果是供应商违规，向旅客退一赔三。