携程上线业内最大“自由行开放平台”

　　十一黄金周来临，自由行也成为旅游企业竞争的主战场。近日，国内最大的在线旅游公司携程旅行网上线“自由行开放平台”，提供全球自由行产品与服务，一推出就吸引包括中青旅、众信、来来会、魅力假期、俄风行、同程、途牛等知名旅行社零售商、批发商、新兴电商入驻，2015年内预计自由行供应商数量将达到过千家。

　　目前携程的跟团游、自由行、邮轮、门票、当地玩乐、包团定制、游学等旅游度假业务，都已经全面实施平台化，由直采自营转向平台开放，平台业务都呈现爆发式增长。更多的供应商、产品、出发城市、目的地覆盖，将进一步巩固携程作为国内第一大在线旅游度假平台的优势。

　　市场龙头携程向业界开放自由行平台

　　截至目前，携程自由行平台上供应商产品出发城市覆盖达到上百个，海外目的地覆盖了近百个，平台上的产品还通过携程APP向10亿下载用户开放。中秋、十一，甚至是春节的线路都已经陆续上线，产品包含港澳台、日韩、东南亚、澳洲、欧美等最热门国家和地区。数万条十一国内和出境游自由行旅游线路开放预订，相比往年增加30%以上。

　　携程旅游事业部自由行业务负责人俞岚告诉记者，携程作为国内最大的自由行服务商和电商平台，全面向旅游业界开放，提供专业的运营与服务能力、最大的中高端用户群、领先的技术系统、市场推广营销支持。只要具备合法资质、认同携程以客户为中心的服务理念，都可以加入携程平台，目标是让所有供应商的产品能第一时间上网，让用户在携程平台上找到所有的产品，并由携程统一提供预订与售后服务。

　　这样做一方面是因为近年来旅游市场越来越重视自由行，大量优秀的公司出现，不仅有旅行社批发商和零售商，也给了在线旅行社、专注于一地自由行打包产品的新兴电商更多成长空间。这些旅行社在各自优势区域拥有很强的优势产品。从携程的角度，通过开放平台快速覆盖更多的出发地、目的地，更好的满足消费者需求，提升一站式服务。

　　开放平台意味着旅游者首次可以一站比价、下单，并由携程统一提供售后服务保障。可以按照供应商选择出境、国内自由行产品，全国知名旅行社的产品都可以直接预订。以日本线路为例，除了携程国旅，还有中青旅、来来会、上航假期等上百家旅行社，在一个平台就可以基本上选购各大知名旅行社和在线旅游企业的产品。

　　目前首批加入携程平台上的自由行产品供应商，基本上都是各地排名前列的优质旅行社。以马尔代夫为例，目前引入的供应商合在一起占整个中国市场50%以上的份额，除了携程，还有魅力假期、俄风行、中青旅、途牛旅游、SSSTOUR、驴妈妈、百程旅行、世界风情、美亚商务国旅等，各家都将优质产品在携程平台售卖，使得产品和价格的丰富度明显超过其他类似平台。

　　自由行大热 一站式服务平台成为趋势

　　我国自由行旅游发展迅猛，但缺乏具备专业服务能力的大型开放平台，携程自由行平台填补了这一空白。

　　自由行(自助游)是与跟团游对应的一种旅游方式，俗称“机+酒”，旅游者可以自由组合机票、酒店、目的地服务，打包组合以满足个性化旅游需求，并且节省时间和费用成本。自由行已经成为我国游客的主要出行方式，也成为各家企业竞争的主战场。有数据显示，国内游市场中95%以上是自由行散客，我国出境旅游者去年超过1亿人次，其中旅行社组织人次在4000万左右，其余60%是没有旅行社组织的自由行。

　　自由行用户主要依赖互联网预订，组合方式多样、售卖形式灵活、技术优势发挥空间巨大。数据显示，携程是国内最大的自由行平台，Analysys易观智库发布《中国在线度假旅游市场专题研究报告2015》显示：2014年中国在线自助游总规模为158.8亿元，携程领先优势较大，市场份额达到35.8%;同程、途牛在中国在线自助游市场属于第二梯队，市场份额分别为13.3%和10.6%。

　　俞岚表示，在自由行市场，综合性、一站式服务平台将成为趋势。相比其他平台，携程除了提供具有竞争力的产品和价格，另外一大区别是在服务上，将与合作伙伴一起完成高质量的客户服务工作，同时协助供应商提升收益。携程旅游从自营起家，具有专业的产品研发整合、客户服务能力，以平台方式向业内开放，这种模式不仅是旅行社转型互联网的最佳途径，消费者的权益也更有保障。

　　国内在线旅游企业和线下旅行社，通过加入携程自由行平台，一方面拓展了销售渠道、快速走向了网络化、移动化，无缝对接年轻消费者。另一方面更能集中资源主攻产品设计，突出核心优势，将销售效率快速提升至最优。携程与各大旅行社供应商形成互补的关系。

　　合作伙伴加入携程可以获得订单、结算、数据、营销合作、客户评价、品牌建设，游客可以获得丰富的产品、更好的价格、完善的售后服务，携程平台可以获得更多的库存、更大的流量、更充分的竞争。

　　对于加入的供应商，携程也承诺将会秉承“公开公平”的原则，与携程自营产品采用统一标准，以用户选择为原则优胜劣汰。