旅游业封杀令口水战不断 官方定调智慧年

　　旅游一词，总容易使人瞬间意淫爆棚，毕竟想得都很美好。可如果身处其中，便会发现，再美好的行程也会留下遗憾，甚至噩梦。索性，时间向前，我们有理由相信，未来更精彩。

　　█ 战斗

　　“2014年是战斗的一年。”

　　携程“老大”梁建章的新年寄语是这样开篇的。这足以说明，残酷的市场竞争并不会因为携程是行业“大佬”而被“怠慢”。

　　相反，如果不能打起十二分的精神来守住既得的市场份额，并积极开拓新的目标市场，就在那一眨眼的工夫，江湖里的其他“高手”就有可能分走原本属于你的一杯羹。

　　2014年，OTA原本“三国杀”的局面已然不再，“多国杀”成形，携程、艺龙、去哪儿、同程、途牛……他们各自寻找着“对手”，并在认为对的时候，“开火”抑或作秀。就连阿里也不愿错过这样的竞争大戏，而最终入局——“去啊”诞生。

　　艾瑞咨询统计数据显示，2014年Q3中国在线旅游市场交易规模达726亿元，环比增长15%，同比增长20%……未来的风起云涌，只是时间问题。

　　与“战斗”一起被消耗的除了时间、精力还有大把的真金白银。

　　继去哪儿、艺龙持续亏损之后，携程在2014年第四季度运营利润率为-12%至-17%，出现上市11年来的首次亏损，而且亏损金额高达4亿至5亿元。

　　“大佬”尚且如此，其他各路“高手”的“财政”状况也可见一斑。在去年成功上市、且一直高调的途牛，在12月份又进行了一轮输血。虽然此后也与驴妈妈、京东，甚至携程达成了“战略合作”，但好故事是否能一直讲下去，还尚未可知。

　　与此同时，传统企业和互联网公司之间的矛盾和焦灼，在旅游行业里也同样存在。线上线下的融合、并购，也时有发生，总之，错过了时机，怕是想转型都来不及了。

　　█逆袭

　　说逆袭，多少有些“调侃”的味道。

　　去年12月，国家旅游局发布公告称，截至去年11月，我国内地公民出境旅游首次突破1亿人次。中国出境游人数从有统计的1998年的843万人次，到2014年破亿，在十几年的时间里，增速可见一斑。

　　出境游成为新热点的同时，中国也已逐渐成为全球最大的旅游客源市场。相反，来华旅游入境人数却在下滑。

　　同样是来自国家旅游局的数据，去年上半年，来华旅游入境人数总计6231.38万人次，同比下降2.8%。已连续出现第三次半年数据负增长，与出境游的火爆形成了鲜明对比。

　　在出境游的热度居高不下的同时，我国政府的努力也不容忽视，总体来说，2014年，我国在免签和签证政策领域取得了不俗的“成绩”。

　　在去年的APEC北京峰会上，中美两国达成了签证延长协议，美国总统奥巴马宣布将中国公民赴美商务和旅游签证有效期延长至10年。此前，包括加拿大、英国、法国、意大利、德国、西班牙在内的多个国家已经给予中国公民3年、5年甚至10年的长期多次签证。中国护照的含金量日益上升，使得出境游“说走就走”。

　　当然，这导致的直接后果是，为了争夺境外旅游的市场份额，各路“高手”不惜重金，再演“争夺”战。

　　“封杀令”、“口水战”，途牛和同程从两个CEO延伸至两个圈层的营销大战，最终也为出境游的“炙热”添了一把“干柴”。不得不说，二者真的是蛮拼的。

　　█ 智慧年

　　“智慧旅游年”——这是国家旅游局确定的、2014年的旅游主题。

　　不得不承认，移动互联、智能手机的兴起，正改变着人们的生活，也改变着人们的出行、旅游方式。旅游局则希望各地能够很好地利用这些先进的“技术”，推出更加“智慧”的服务方式，从而跟得上消费者的变化，也能为消费者提供更好的消费体验。

　　这期间，“私人定制”不仅成为可能，并以更多样化的方式“发生”并“发展”着。

　　在旅游行业，量身定制的旅游项目并不是2014年才有的产物，但此前的“定制”多是服务机构斥重金打造，是名副其实的“尊享”版。而如今，“定制”也可以是屌丝动动手指即可搞定的一次周末小聚，随性而小众，那就是一个私密的空间转移。

　　在服务商极有可能被甩开，又无时不在的当下。不论线上、线下，他们都试图用自己的“定制”打开消费者的钱包。就连一些在国外的中国留学生，趁着这股热潮都推出了“私人定制”服务，有的甚至斩获不小。

　　事实上，这一年有更多的资本进入了旅游行业。最夸张的，莫过于万达集团。2014年，万达集团旗下的万达旅业，自成立之初，已经在全国收购了11家旅行社，以每月并购1家知名旅行社的速度，在疯狂布局。

　　虽然尚无法判断，其旅游板块未来将在万达“帝国”中扮演什么样的角色，但其对旅游行业，已然造成了一定的冲击和影响。

　　当然，2014年还是《旅游法》实施一周年。可这一年里，“投诉”并不鲜见。高速发展，并没能掩盖行业中有待规范的层面。好在还有2015，一切还有机会。