携程团购:入住酒店 一步到位
2014-08-07
近日,携程旅行网团购频道推出“在线预订”功能,消费者完成预订后,无须二次电话确认房间,即可直接进店入住。
由于酒店房态时时变化的特殊性,传统的酒店团购通常分“二步走”,即第一步,消费者通过网站或APP购买团购券,第二步则需与酒店预约,商家确认有房后,才能成功使用团购券入住。目前,这也是大多数团购网站如美团、大众点评、百度糯米等所普遍采用的方式。而携程的“在线预订”功能将这两步简化为一步,消费者只需在线选择入住和离店日期,并确认支付,即可成功预订酒店,无需再致电或在线预约。若要变更行程,只需看准免费取消时间,就可获得全额退款。目前该功能已经导入北上广深等大中城市的上千家酒店。
据了解,类似的“在线预订”功能,诸如open table、在线选座等在餐饮、电影等生活娱乐类团购领域此前已有尝试,但在酒店行业尚属先例。业内人士认为,“在线预订”功能解决了酒店团购“预约难”的困扰,实现了线上线下的无障碍对接,并且可以更有效地保障消费者入住。