OTA价格战渐成泥潭 携程艺龙都被逼上梁山

　　轰轰烈烈的电商价格战只持续了几天，而在线旅游市场的价格战已经持续了三个月。今年6月，携程进行大规模促销，艺龙、芒果网、途牛网、酷讯网迅速跟进。打折、返现、优惠……八仙过海，各显神通，在线旅游市场顿时风生水起。然而和电商价格战的气势汹汹不同，携程、艺龙纷纷表示，自己是被逼上了这条“价格战”的船，为了品牌和发展不得不战。

　　血拼价格战“比谁更惨”

　　和电商价格战“火小烟大”相比，在线旅游网站则拿出大把真金白银来打价格战。在线旅游网站对于消费者的折扣和返现达到了历史的一个峰值，携程网推出“三星级酒店全返50元，二星级以下酒店全返30元”;艺龙称“酒店团购在原有基础上打九折再减一元”;而同程网也宣布投9000万元让利回馈，26000家酒店参与“点评返奖金”……

　　《IT时报》记者调查发现，各网站给出的酒店返现力度都比较大，但彼此间差异不大，以上海锦沧文华大酒店豪华房的每间每夜价格为例，携程和艺龙均为980元，返现90元;芒果网1150元，返现100元。经济型酒店方面，莫泰168澳门路店的每间夜价格，艺龙、携程、同程网都是161元，其中携程返现40元，艺龙30元，同程网24元。

　　从数据上来看，各网站的酒店返现力度少则20元，多则超过200元。携程网资深副总裁汤澜对《IT时报》记者说，目前在线旅游网站的佣金比例大抵在15%左右，也就说现在OTA(在线旅游企业)基本把这些盈利都拿来返现了。

　　打价格战是身不由己

　　汤澜表示，价格战是“杀敌一千、自损八百”，两败俱伤，但是如果不参战，会“损失更重”，携程网是被逼上梁山的。“价格战不是携程先打起来的，中小OTA早在一两年前就开始推出返现等措施。只是，原先的返现只是在节日期间临时搞搞，拉动拉动气氛，现在渐渐成了常态，就变成了价格血拼。”汤澜说，这个市场让人身不由己，如果别人打价格战，你不打，随后损失的不只是这三五十元，而是客户的流失。

　　艺龙网CEO崔广福对价格战也是有苦难言。他在给《IT时报》记者的邮件中写道，“艺龙从来都不倡导使用价格战，尤其是反对以消灭对手为目的的价格战。但是如果竞争对手挑起价格战，艺龙毫不动摇地回击对手。

　　作为价格战的旁观者，去哪儿旅行网副总裁戴政则表示，这次在线旅游网站的促销行为并不是价格战，而是旅游服务价格的理性回归。“亏损的价格战不会延续很久，最终各网站的价格会趋于平衡。对于消费者而言，他们寻找合理价位的产品、品质高的服务会变得越来越容易。”

　　至于这场价格战什么时候能够结束，崔广福认为，只有当市场出现‘新的均势’时，价格战才会自动停下来。而汤澜预计，价格战取决于市场及各竞争对手的反应，需要时间。

　　线下酒店客户被拖累

　　在线旅游网站这厢价格血拼，伤的不仅是网站自身，还有那些酒店客户，尤其是经济型酒店客户。《IT时报》记者了解到，虽然这次折扣、返现活动大都是在线旅游网站自己“掏腰包”，对酒店客户没有过多的挤压，但是对于酒店而言，在线旅游网站的过度低价，会影响到酒店的正常营销渠道的收益。

　　锦江之星已察觉到了这点。7月初，锦江之星对20多家在线旅游网站的预定返现说“不”，七天酒店随后停止了返现活动。锦江之星副总裁李予恺认为，经济型酒店本身利润率较低，如此大额的返现会打破酒店与在线旅游网站的游戏规则，影响酒店的整个价格体系。“对于锦江之星而言，它或许有更多的考虑。”一名OTA业内人士告诉《IT时报》记者，酒店的价格体系非常复杂，报给旅行社的往往是最低价，然后依次是在线旅游网站、大型企业客户、中小客户、门市价。一间门市价为1000元/夜的客房，给旅行社的大抵是300元，在线旅游网站约为400元。如果在线旅游网站打折力度太大，自然会打破这个平衡，影响到酒店的收益体系。”

　　不过，锦江之星的振臂一呼目前似乎尚无响应者。如家、汉庭、莫泰、宜比思等经济型酒店品牌的预订仍在进行返现促销，而包括喜来登等国际品牌的高星级酒店也在返现之列。

　　移动终端或成为第二战场

　　“价格战只是一种初级竞争方式。”汤澜告诉《IT时报》记者， “移动业务的发展、售前售后服务质量，都将在价格之外影响着用户的选择。携程呼叫中心的比例逐步在下降，更多的业务放到互联网和移动终端上。”

　　崔广福也表示，艺龙很早就开始布局互联网和移动终端，目前72%的预订来自网上和无线。目前，携程、艺龙、同程、今夜酒店等都推出了移动App。

　　借助移动互联网手机终端的定位导航功能，可以帮助客人方便地找到最近的酒店，酒店也可以将自己的信息推送到在附近有住宿需求的用户手机上;酒店可建立和客户的直接联系。中国旅游研究院副研究员杨彦峰认为，“移动互联网的分销渠道也越来越多，这可能将掀起新一轮大战。”