在线旅游市场格局生变 垂直搜索降低出游成本

　　【迈点网】艾瑞近日发布的研究数据显示，在日均覆盖人数规模上，在线旅游垂直搜索网站去哪儿网日均覆盖人数已经超越了携程排名第一，增速迅猛。

　　随着中国使用互联网人数的增加以及在线酒店预订市场和出入境旅游慢慢走向成熟，中国在线旅游产业以及酒店业势必在未来数年内迎来井喷期。业内普遍认为，垂直搜索网站在日均覆盖人数超越携程，意味着在线旅游网站的商业模式即将迎来重大转折：从以携程为代表的分销模式向直销模式转变。

　　在线旅游市场前景乐观

　　在线旅游是一个飞速成长的朝阳产业。

　　最近，全球互联网企业两大巨头谷歌和Facebook分别收购了ITA和 Nextstop两家在线旅游企业，表明了他们进军在线旅游行业的决心。同时，早已涉足在线旅游的微软必应还将新推出旅游搜索。

　　中国的情况亦是如此。艾瑞咨询日前发布的报告显示，2010年中国的在线机票、酒店和打包旅游产品预订收入将同比增长27%，达到47.5亿人民币。由于中国网民具有庞大的基数，而使用在线旅游服务的比重还比较低，因此在线旅游市场发展空间巨大，在线旅游市场规模在2013年将攀升到90.1亿人民币。

　　目前，在酒店在线预订方式上，中国只有25%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订，可以预见，随着中国使用互联网人数的增加，以及在线酒店预订市场和出入境旅游慢慢走向成熟，中国在线旅游产业以及酒店业势必在未来数年内迎来井喷期。

　　垂直搜索后来居上

　　快速增长的市场、不断涌入的竞争者，促使在线旅游市场即将面临一场行业洗牌。

　　后进者的日子并不好过。早在2008年淘宝就宣称自己进军旅游行业，但是直到今年其国内机票平台才初见起色。腾讯虽拥有海量用户资源，不过在在线旅游上也遭遇滑铁卢，腾讯QQ旅游平台推出了仅三天后，因为技术原因不得不暂停服务。据报道，QQ旅游在产品设计上还不完善，比如当用户搜索往返机票时，系统只给出了去程的搜索结果，并没有返程的结果，只有点击去程的“预订”按钮后，在预订的页面才能看到返程的机票，但只有一个选择。

　　淘宝和腾讯并未将自身在电子商务和门户的经验成功复制到在线旅游市场，说明在线旅游具有较高的进入门槛，不仅要求具有完备的搜索技术，还需把客户资源转化为有效订单，客户资源、旅游资源和服务运营能力才是关键。

　　在国内外各大酒店纷纷加大投入在线预订、在线直销的情况下，携程的预订网站分销提取佣金的模式危机四伏。反观一开始就确立了直销模式的一些垂直搜索网站，对市场做出了更多前瞻性判断，因此备受海内外投资人青睐。

　　业内人士认为，有别于携程分销模式，媒体模式的去哪儿网更像旅游领域的谷歌和百度。未来越来越多的旅游预定公司、航空公司、酒店集团等等趋向一种碎片化的营销，每家公司都会把自己最好的产品放在自己的平台或者网站上，让消费者可以直接完成预定。但是当消费者需要对比多家旅游预订公司网站时，去哪儿网可以作为旅游预订公司、航空公司、酒店集团与消费者之间的桥梁。

　　用户出游成本将降低

　　自2007年开始，在风投和市场需求双重驱动下，垂直搜索异军突起，去哪儿网、爱帮、搜房、口碑等纷纷出现。目前，国内至少有数十家垂直搜索引擎，它们遍布于图片、视频、博客、旅游、招聘等各大领域。

　　在众多垂直搜索中，在线旅游领域是成长最快的——一方面，相对于餐饮、房产等行业，旅游行业信息化程度更高，成为垂直搜索模式探索较早的领域；另一方面，电子客票的出现，又为在线旅游省去了物流的麻烦。

　　对于消费者来说，有了垂直搜索，自己的出行成本将降低。以酒店订房为例，根据以往的数据显示，中间商成功订房的佣金通常为客房价格的15%至20%，如果除去佣金，酒店的房价还有较大的下降空间。去哪儿推出的酒店直通车就帮用户省去了佣金这笔费用。

　　通过酒店直通车，用户拨打电话与酒店进行沟通，仅需要支付市话费用，省时又省钱。此外，消费者直接与酒店沟通，旺季时期更容易订到房间，还可以通过电话与酒店砍价或者申请附加服务，例如赠送早餐等等。对于酒店来说，直销更利于掌握顾客数据，了解顾客需求，促进二次消费，培养顾客忠诚度，掌握更多的主动权，而非被动地依赖代理商进行分销。

　　据业内人士介绍，酒店直通车业务如同淘宝网的B2C平台，在网络上提供一个可供双方面对面交易的平台。每家酒店都可以向消费者直接展示其酒店产品和服务项目，消费者可以直接跟酒店议价直至完成消费，在消费过程中不但能够得到及时周到的服务，同时也能够直接面对经营者处理投诉等问题，避免了相互扯皮、推诿等现象发生，能有效保护消费者的合法权益免受侵害。

　　这种无任何费用的推广模式，无疑是酒店经营者心中最理想的方式，不但给酒店企业做了免费宣，而且还带来了客源，减少中间商使酒店利润最大化。去哪儿网祭起的酒店直销大旗将加速打破酒店被中间预订商抽取高额佣金、分流利润的局面。（