桂林市旅游景区和休闲购物企业协会承诺旅游购物30天可无理由退换货

桂林市旅游发展委员会、桂林市物价局、桂林市工商局负责人和桂林市旅游景区和休闲购物企业协会会长席国际共同为购物退货监理中心揭牌。

    6月2日，桂林市旅游景区和休闲购物企业协会联合市旅行社协会、市导游协会创办的桂林市旅游购物退货监理中心在桂林市旅游投诉中心正式挂牌成立。这也意味着，今后在桂林旅游遇见不合理购物，退货变得更容易。此举标志着桂林整治备受诟病的“不合理低价”又迈出一大步。

    为了进一步整治旅游市场，自治区、桂林市分别于近日召开了旅游市场秩序整治工作会议，提出要严厉整治“一日游”购物乱象。为配合市委、市政府开展旅游市场综合整治行动，进一步完善我市旅游购物售后服务工作，为游客提供高效便利的售后服务，在市旅发委的指导下，桂林市旅游购物退货监理中心正式成立。目前，监理中心已正常运营，开始受理来自全国旅游购物退货诉求。

    桂林市旅发委负责人表示，监理中心这个自律自救平台的建立，是规范我市旅游购物、完善我市旅游购物服务平台、优化旅游环境、提升我市旅游市场满意度的有力手段。他指出，国家旅游局等已经下定决心整治全国旅游市场，这时候需要旅游企业勇敢地站出来承担应尽的责任，公共推动桂林旅游市场规范发展。“在大家的努力下，相信桂林旅游的春天就不会遥远了。”

    桂林旅游质量监督管理所负责人也表示，将会加强对该中心后续服务工作的指导、监督，也希望监理中心依据相关法律法规要求，规范旅游商品退货流程，完善中心各项工作制度，保障游客退货渠道畅通，及时有效处理游客在桂林旅游购买的旅游商品退货事宜，提高中心退货服务质量和效率。

    当天，旅游景区与休闲购物企业协会、旅行社协会、导游协会3个协会为配合做好我市旅游市场综合治理行动也发出了倡议，表明了将坚决拥护和落实我市旅游市场综合治理工作的要求，支持取消“一日游”购物环节，主动做到不以“套老乡”等模式诱导、强迫、欺诈或变相强迫旅游者购物，拒绝通过“人头费”、“停车费”等形式安排旅游团队购物，主动加强诚信建设、严把商品质量关、杜绝以次充好、以假充真等不良行为。

    文章来源：桂林日报