雅高:万豪在会议佣金削减方面或缺乏效仿者
2018-03-07
雅高没有计划通过会议佣金削减来跟随万豪国际的领先优势,但雅高在北美的业务相对较弱,这意味着它必须专注于吸引客户,而不是把他们赶走。
当万豪国际宣布将于3月底在北美削减会议策划者的佣金时,许多人认为这一变化将会导致整个行业更大幅度的佣金削减。
其他企业不太确定。从雅高酒店的角度来看,其北美酒店的地位低于万豪或希尔顿,如果酒店品牌希望在拥挤的市场中发展业务并获得曝光度,那么效仿万豪的做法就是自欺欺人。
雅高是否会降低佣金价格以配合其在北美的竞争?
雅高酒店集团旗下奢侈品牌CEO Chris Cahill在蒙特利尔举行的雅高2018全球交流会议上表示:“简单的答案就是不会发生改变。万豪曾对他们的合作关系进行过试验,这是另一次尝试。看看行业是否会效仿将是很有趣的。”
Chris Cahill一直认为,万豪在北美的地位远高于全球其他地区,这为万豪在北美会议市场采取这样的举措提供了额外的力量。然而,会议领域的高需求以及供应缺乏可能是北美面临挑战真正因素,而不是整合。
Cahil表示:“整合可能会影响某些市场,但我不确定它对定价会有什么影响,业务获取越来越难,但其与行业整合的关系不大,而是与我们能否在市场上获得更多产品关系更大。”
他还对一家大型酒店公司以这种方式选择成功市场的原因进行了思考:在全球范围内开展业务意味着花钱购买昂贵的技术和服务创新。在美国的会议策划者们受到小小的打击,可能值得在全球范围内投资于工具,以丰富公司的产品。
虽然规划人员对此持怀疑态度,尤其是考虑到酒店巨头无法设计和部署任何易于使用的会议预订平台,作为一家公司的商业决策,这一举措对于万豪来说是有意义的,因为该公司专注于使其成为世界上最赚钱的行业。
Cahill表示:“我们行业的整合问题在于:如果在全球范围内来看,即使是万豪酒店,其在酒店住宿领域所占的总体比例也不是很大(当考虑到独立和非品牌酒店时)。我早些时候谈到了人们从体验到转型的需求,从品牌的角度来看,我们需要更多地了解我们的客户,这需要技术和成本。提供技术基础设施和支持酒店向客户提供服务的成本很高。这会继续创造整合。我们将会看到世界各地的企业及其合作伙伴采取不同的政策。”
在此次活动中,雅高在费尔蒙特圣伊丽莎白酒店展示了新的会议领域,该酒店与C2蒙特利尔共同设计,它的特色是有各种各样的概念设计,允许有创造性的活动和头脑风暴会议。
然而,这种前瞻性的概念不会作为雅高品牌的新标准进行部署,这使得它更像是一次性实验,而不是在更灵活的会议领域进行更广泛的投资。尽管如此,该公司仍愿意为希望翻新或改善新体验的业主提供服务。
Cahill指出,尤其是亚洲并没有收购像C2这样的组织以引领行业前沿的体验或变革性旅游趋势。Cahill表示:“我认为,与那些基于他们的文化或他们的工作空间发展方式的公司相比,要求C2设计会议空间的特定行业将更少……毫无疑问,我们会有想要这样做的业主。”