SPG 会员等级权益及积分累积、使用技巧

• 一、喜达屋酒店管理集团简介
• 二、SPG 会员等级权益
• 三、SPG 俱乐部积分累积技巧
• 四、SPG 俱乐部积分使用技巧
• 五、SPG 俱乐部促销简析
• 六、SPG 俱乐部常见问题

　　喜达屋集团是全球知名的酒店及度假村及娱乐休闲集团之一， 在全球 100 多个国家拥有或运营管理着超过 1200 家酒店或度假村，集团共有超过 18 万员工服务于全球的酒店等部门，是一家充分整合了酒店投资、运营管理、连锁经营等业务的集团公司。旗下拥有瑞吉（St. Regis）、豪华精选（The Luxury Collection）、W 酒店（W Hotels）、艾美（Le MerIDien）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、雅乐轩（Aloft）、源宿（Element）、福朋（Four points）、Tribute Portfolio 以及刚刚推出的酒店品牌 Designhotels。

　　需要指出的是自 2015 年年底开始，另一酒店巨头万豪集团便开始了对喜达屋集团的收购，至 2016 年 7 月收购正式生效。目前，双方会员之间等级可以直接匹配，积分可以互转。对于常旅客计划而言，原来万豪有自己的体系，现在收购喜达屋，估计未来会出台新的常旅客计划以及酒店品牌的延续与整合。本文仍然沿用了喜达屋原本的常旅客计划。如下图所示，SPG 会员可以选择与万豪礼赏或者丽思卡尔顿积分计划互相匹配会员等级并实现积分互换。

　　像其他大多数酒店管理集团一样，喜达屋酒店管理集团以十一大品牌的酒店涵盖了中高档酒店的全部领域，且各具特色。旗下品牌有瑞吉（St. Regis）、豪华精选（The Luxury Collection）、威斯汀酒店及度假村（Westin）、喜来登酒店及度假村（Sheraton）、W 酒店（W hotel）、艾美酒店 （Le Merdien）、雅乐轩 （Aloft）、福朋（Four Points）、源宿（Element）、Tribute Portfolio 品牌酒店、Designhotels。

　　喜达屋酒店拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划“SPG 俱乐部”（Starwood Preferred Guest），会员可以通过在喜达屋酒店的住宿、餐饮等消费获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。

　　1. 会员的申请

　　申请成为 SPG 的会员非常简单，可以在 SPG 官网，也可以在酒店申请，都是免费的。获得批准后便成为 SPG 会员，开始享受 SPG 会员的诸多权益。

　　2.、会员的等级权益

　　（1）优先会籍

　　初始的 SPG 会员为优先会员，可以获得以下权益：

　　☆每一美元合格住宿均可赚取 2 点 Starpointss 积分（SPG 会员积分被称为Starpointss 积分）

　　☆通过 spg.com 或 SPG 俱乐部应用程序预订时可享受免费客房内上网接入

　　☆即使未入住酒店，在全球喜达屋酒店及度假村内的超过 1000 家餐厅和酒吧，也能赚取 Starpointss 积分并享受最低 7 折优惠

　　☆只要确保每年进行至少一次账户活动，所获得的 Starpointss 积分就永远不会过期

　　☆预订团体或任何其他场合、商务或休闲住宿，如婚礼、会议等，每 3 美元合格收入均可赚取 1 点 Starpoints 积分

　　（2）金会籍（终身金会籍）

　　当会员在一个日历年度内住宿达到 25 个房晚或者 10 次合格入住，无论是合格的付费入住或者是用积分兑换的房间，都将升级至金会籍级别，在获得全部优先等级会员的权益之外，还可以获得以下额外权益：

　　☆在合格住宿中每消费 1 美元费用均可获得 3 点 Starpointss 积分——比优先会籍会员多出 50% 额外奖励积分

　　☆延迟至下午 4 点的退房（需要视酒店住房情况而定）

　　☆在入住时升级至高级客房

　　☆在抵达时选择一份迎宾礼品——选择范围包括 Starpointss 奖励积分、免费客房内上网或酒店饮品

　　☆通过达美 Crossover Rewards ? 计划，合格达美机票中的每 1 美元消费可赚取1 点 Starpoints 积分

　　☆在 World Rewards ?与 SPG 俱乐部及阿联酋航空 Skywards 计划携手合作：合格阿联酋机票中的每 1 美元消费，注册可赚取 1 点 Starpoints 积分

　　☆预订团体或任何其他场合、商务或休闲住宿，每 2 美元认可收入均可赚取 1点 Starpoints 积分

　　☆成为终身金会籍，在总计达到 250 个合格夜晚及 5 年的尊贵级别时，您将获得 SPG 俱乐部终身? 金会籍级别

　　（3）白金会籍（终身白金会籍）

　　当会员在一个日历年度内住宿达到 50 个房晚或者 25 次合格入住，无论是合格的付费入住或者是用积分兑换的房间，都将升级至最高级别的白金会籍级别，在获得全部“至尊金”等级会员的权益之外，还可以获得以下额外权益：

　　☆在合格住宿中每消费 1 美元费用均可获得 3 点 Starpointss 积分，比优先会籍会员多出 50%

　　☆可以在抵达时选择一份迎宾礼品，包括 Starpointss 奖励积分、欧陆式早餐或当地礼遇

　　☆入住时升级至最佳可用客房，包括标准套房

　　☆免费客房内高速上网接入

　　☆免费健身俱乐部、行政俱乐部楼层待遇

　　☆在下午 3:00 前且于抵达前 72 小时预订，即可获得客房供应保证

　　☆通过达美 Crossover Rewards ? 计划，合格达美机票中的每 1 美元消费可赚取1 点 Starpoints 积分。此外，在乘坐达美航班时还可享受尊贵礼遇，如优先办理登机手续、优先登机、无限免费升级以及首个行李免费托运

　　☆World Rewards ?与 SPG 俱乐部及阿联酋航空 Skywards 计划携手合作：合格阿联酋机票中的每 1 美元消费，注册可赚取 1 点Starpoints 积分。另外，还可享受机场贵宾礼遇，包括优先办理登机手续、优先登机和免费电子门服务

　　☆预订团体或任何其他场合、商务或休闲住宿，每 2 美元合格消费均可赚取 1点 Starpoints 积分

　　☆达到 50 个合格夜晚之后，可获得 10 晚套房住宿奖赏，可用于兑换客房升级，其中包括套房及精选高级客房。也可以选择相应的礼品，如亚马逊购物券等

　　☆在达到 75 个合格夜晚之后，每 1 美元合格消费可获得 4 点 Starpointss 积分，比优先会籍会员多出 100%，堪称业界最丰厚的积分奖励

　　☆在达到 100 个合格夜晚之后，可享受 SPG 俱乐部大使服务。 SPG 俱乐部大使拥有各种各样的知识、培训经历和资源，可帮助满足你的任何需求，随时随地

　　☆获得白金会籍，保留白金会籍。在总计达到 500 个合格夜晚及 10 年的白金会籍级别时，您将获得 SPG 俱乐部终身白金会籍级别

　　重要更新

　　自 2016 年 12 月 15 日起，SPG 俱乐部和东方航空联合推出了“悦享东方计划?”，无论是 SPG 俱乐部会员还是“东方万里行”会员，均可免费参与注册，不仅能共享会员权利，加速积分累积速度，还能享受双重礼遇。

　　除了上述说的 SPG 金会籍和白金会籍会员权益外，在注册“悦享东方计划?”后，还能享受哪些额外礼遇？

　　1. SPG 俱乐部金会籍和白金会籍会员在乘坐东方航空时，每入账 4 点“东方万里行积分”还将额外获得 1 点 SPG 积分；

　　2. 另外，SPG 白金会籍会员还可尊享精英会员机场礼遇，包括：

　　☆优先值机

　　☆优先登机

　　☆优先行李托运

　　☆东航商务舱贵宾室候机

　　☆携带超重行李

　　SPG 俱乐部积分，即 starpointss 是 SPG 俱乐部用于奖励忠诚顾客，维护顾客忠诚度的有效手段，对于普通消费者而言，不但可以兑换住房，还可以升级房型，兑换酒店服务，兑换免费机票，包括音乐会、球赛、展览会门票等一系列服务。所以有效地获得积分是每一个 SPG 会员首先关心的问题。

　　1. 尽量提高自己的会员级别

　　我们看到不同的会员级别可以获得不同的积分奖励，级别越高奖励越多，如金会籍和白金会籍可以获得 50% 的额外积分奖励，而住宿达到 75 晚 / 年的白金会员，甚至可以得到 100% 的积分奖励。故而尽可能提高自己的会员等级，是最简单快速获得积分的方式。

　　2. 尽可能选择付费入住

　　如果房价在自己可以承受的范围之内，尽可能使用付费入住的方式入住酒店以获取积分。俗话说“好钢要用在刀刃上”，尽量用自己的积分去兑换价值更大的房间或其他服务。

　　3. 付费入住尽可能以合格的房价入住

　　由于 SPG 酒店对于所有通过第三方订房或者旅行团的房间均不可累积积分，为了获得积分，在价格可以接受或者相差不大的情况下，应该尽量选择合格的房间以获得积分。

　　4. 在酒店的其他消费一定计入房账

　　入住酒店期间，餐饮洗衣等消费难免发生，所有这些消费尽量应该避免另行支付，而应该统一签入房账，待退房时一并支付，以便获取相应的积分。

　　5. 偶尔酒店消费的积分

　　即使不住酒店，偶尔需要在酒店用餐等消费，尽量选择 SPG 的酒店，消费后出示自己的 SPG 会员卡，记录卡号以获取积分。

　　6. 重视白金会员礼遇中的积分

　　白金会籍的会员在入住时，可以选择早餐、500 积分（福朋酒店是 250 积分）、当地礼品等欢迎礼品，因为白金会员在一般设有行政酒廊的酒店都可以享用早餐，所以通常应该选择 500 积分，因为 500 积分的价值很高！

　　7. 利用团体或会议订房为自己获得积分

　　如果是同时在酒店需要多个住房，在不影响他人获取积分的前提下，尽可能将他人的房账转到自己的房间，可以有限度地获得 SPG 积分。另外，SPG 俱乐部还有一个被称为“SPG 商务俱乐部”的计划，特别针对组织会议的订房，可以获得在会议期间全部消费的积分。

　　8. 利用优惠购买积分

　　SPG 经常会推出积分的促销活动，通常可以以平时的 7 折左右的价格购买到积分，利用好这个时机，也可以获得自己需求的积分。

　　9. 其他获得积分的途径

　　除了在酒店住宿、消费等最直接获得 SPG 积分的方式之外，SPG 会员也可以通过在 SPG 合作伙伴消费获得 SPG 积分，比如在航空公司购买机票，使用与 SPG有合作的联名信用卡消费，甚至租车公司等都有可能获得 SPG 积分。

　　10. 积分加付费入住获得积分

　　喜达屋酒店有一个相对比较人性化的规定，即以积分加付费方式入住酒店时，相应的付费部分仍然可以获得积分。此时可以与全部用积分兑换相比较，并采取最经济合算的方式入住。

　　获得 SPG 积分，主要是为了使用这些积分，因为 SPG 的积分除了兑换免费的房间之外，还可以兑换机票、酒店服务、纪念品、各类演出活动等，因此如何有效且利益最大化地使用这些积分，是每一个 SPG 会员应该考虑并学习的问题。

　　1. 获取 SPG 积分的成本

　　（1） 通过酒店住宿及消费获得

　　按照 SPG 俱乐部的规定，SPG 会员通过住宿等酒店消费，获得 SPG 积分，其成本为优先会员：1 Star point=USD0.5（ 约 合 RMB3.3）；“ 金 / 白 金 ” 会 籍 会 员：1 Starpoints=USD0.33（ 约 合 RMB2.18）； 年 住 宿 达 到 75 晚 的 白 金 会 籍 会 员：1 Starpoints=USD0.25（约合 RMB1.65）。

　　（2） 通过合作航空公司消费获得

　　☆SPG 俱乐部以及 Delta SkyMiles 联手打造的 Crossover Rewards ? 计划 ，为SPG 俱乐部精英会员及达美勋章计划会员实现积分获得能力最大化的激动人心的方式。 通过所有的合格达美航班获得 Starpointss 积分，并通过所有的合格 SPG 俱乐部住宿获得里程。

　　☆SPG 俱乐部与阿联酋航空 Skywards 联合推出的 Your World Rewards ? 计划，可凭借合格阿联酋航空航班赚取 Starpointss 积分，并通过所有的合格 SPG 俱乐部住宿赚取 Skywards 里程。

　　☆SPG 俱乐部与东方航空联合推出的“悦享东方计划?”，每入账 4 点“东方万里行积分”将可额外获得 1 点 Starpoints 奖励积分。

　　（3） 通过其他合作伙伴获得

　　SPG 积分也可以通过联名信用卡、租车公司等 SPG 合作伙伴处获得。

　　（4） 购买 Starpointss

　　如果直接在 SPG 官网购买 Starpoints：1 Starpoints = USD0.035 （约合 RMB0.23），同时，SPG 会员还可以以不同的方式从与 SPG 联名的商家获得 SPG 积分。

　　2.SPG 积分的价值

　　SPG 积分可以用来兑换酒店免费住房、酒店服务、各种礼品，以及机票等服务。

　　（1） 兑换酒店客房：如兑换北京朝阳威斯汀酒店需要 SPG 积分 10000，如果按照上述积分价值，需要消费人民币约 3300 元才能获得 10000 积分，而同期该酒店的房价为人民币 1520×（1+15% ）= 1748 元；

　　（2） 兑换机票；

　　（3） 兑换酒店餐饮等服务；

　　（4） 兑换 SPG 提供的各种礼品。

　　3.SPG 积分的使用技巧

　　（1） 最重要的一条原则：刚需！

　　任何兑换都应该是按需而行，如果不是刚需，在某种意义上就是浪费，无论兑换住房、服务或是机票等，一定要按需而定。

　　（2） 积分价值最大化

　　巧妙利用 SPG 集团酒店品牌多且等级多的特点，尽可能去兑换房价更贵的酒店客房。SPG 集团的酒店按照品牌定位和价格分为七个等级， 即 CAT1–CAT7，不同等级的酒店兑换标准不同，利用地域、时间的差价可以有效利用积分兑换房间。

　　由上表我们可以看出，级别最低的 CAT1 酒店周末只需 2000 积分即可开始兑换，工作日也只需 3000 积分。

　　（3） 积分价值有效化

　　兑换积分时一定要多比较多计算，特别是在房价频繁变动的地区或者特殊活动期间（比如展览会、大型活动等），酒店的房价会有很大的变动，这个时候巧妙使用积分，在满足真正需求的前提下，最大限度地利用好积分的价值。

　　（4） 积极利用“第五晚免费”的政策

　　按照 SPG 兑换免费房间的规定，只要是兑换 CAT 3 以上（包含 CAT 3 级）酒店的免费房间，连续兑换四晚住房，则第五晚免费。这个规定对于在一个地方集中住宿的旅客非常有用，相当于全部兑换标准打了八折。

　　1. 常见促销

　　SPG 俱乐部会推出各种各样的促销，通常这些促销会提前 1-2 个月在官方网站等平台宣传推出，会员也会收到相应的宣传邮件。值得注意的是，往往这类促销都要求会员提前登记注册，一定要留意！否则就无法享受到相应的收益。

　　这些促销一般包括：

　　（1）房价促销

　　房价促销比较简单，就是直接在公布的房价基础上给予一定的优惠，根据酒店地点、淡旺季的不同，一般可以获得 25-40% 的房价折扣。在预订这样的房价时，一定要留意房价的取消条件，因为通常促销的房价都要求提前订购，且不可退款。因此一定要慎重，以免因无法成行而造成不必要的损失。

　　根据促销的地区，可以预订相应的酒店，以便获得优惠房价。一般这样的促销常年都有，也不需要注册。

　　（2）积分促销

　　积分促销对 SPG 会员来说就比较实用了，以同样的房价入住，却可以获得更多的积分。

　　例如之前推出的一个活动“Make It a Double”，即是积分优惠，等注册登记后，在规定的期间每次入住都可以获得双倍的 SPG 积分。

　　（3）升级促销

　　这类促销一般是针对特殊或者高级别的房型而设立，比如在促销期间，可以通过较为低廉的价格入住相对高级的房间或者套房。

　　（4）周末促销

　　一般而言，大部分酒店在周末都会推出相应的促销活动，这对于周末出行提供了较好的帮助。

　　（5）其他促销

　　除了上述促销以外，SPG 俱乐部会针对会员提供各种不同的优惠与促销，例如早餐优惠、高尔夫套餐、水疗优惠，等等。如果经常关注 SPG 的促销信息，结合自己的行程与需求，就一定能够更好地利用这些促销优惠，给自己获得更超值的享受。

　　2. 巧妙利用促销

　　利用好这些促销能够有效地为自己的住宿降低成本，或者让自己手里的积分价值最大化。但是需要注意的是，所有这些促销都有这样或者那样的限制条件，因此一定要计划周全后再采取行动，以免为自己造成不必要的损失。还有就是参加此类促销活动，往往需要提前注册，这就要求时刻关注 SPG 经常发布的促销信息，积极注册登记，以免错过。

　　1. 我在哪些地方可以使用 SPG 俱乐部会员卡？

　　可在超过 1200 家喜达屋酒店及度假村的参与酒店使用会员卡，这些参与酒店共包括九个品牌：喜来登酒店及度假村、喜来登福朋酒店、W 酒店、豪华精选、艾美酒店、威斯汀酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村、源宿酒店以及新开业的 Tribute Portfolio 和Designhotels。所有有效的住宿以及消费均可以获得积分。

　　2. 我最近加入了 SPG 俱乐部，什么时候才能收到我的会员卡？

　　在首次住宿后大约 4-6 周收到会员卡。需要注意的是，一定要在一次有效住宿后，才可以成为正式会员。

　　3. 我在喜达屋酒店或度假村住宿时能获得多少 Starpointss 积分？

　　每 1 美元合格消费，SPG 俱乐部会员均可获得 2 点 Starpointss 积分，SPG 俱乐部金会籍和白金籍会员可另外获得 50% 的Starpointss 积分（相当于 3 点 Starpoints 积分），需要留意的是，合格房价是指通过 SPG 官网等官方渠道预订的房价或者协议价格。

　　4. 我如何通过住宿获得飞行里程数？

　　SPG 俱乐部会员可通过访问 spg.com/moremiles、或致电 888-627-7143（美国及加拿大境内）或 353-21-4539579（国际付费电话）来通过其飞行常旅客计划获得里程数并注册加入。

　　航空公司直接加入计划（Airline Direct Deposit Program）。一旦选择获得里程数而非积分， 将以与赚取 Starpointss 积分同样的比率自动为你的住宿获得里程数。

　　在将 Starpointss 积分转入到飞行常旅客账户时，两个账户名称必须相同，否则航空公司将拒绝转入。这样做的目的为了保护会员，以避免出现未经授权的转入。一旦将 Starpointss 积分转入航空公司，就不得再将其转回至 SPG 俱乐部会员账户。

　　5. 可以将我的 Starpointss 积分用于兑换除酒店住宿之外的其他奖赏吗？

　　通过 SPG 俱乐部的合作伙伴网络，您有机会使用 Starpointss 积分兑换机票、地面交通服务和礼券，甚至还可以将积分捐赠给慈善机构，也可以通过在线拍卖网站spgmoments.com，使用 Starpointss 积分参加竞拍，以获得金钱无法买到的非凡体验和精彩活动。

　　6. 如何跟踪我所获得的 Starpointss 积分？

　　跟踪你的 Starpointss 积分十分简单，登录到你在 SPG.com 上的账户，或在你的首选项中注明您愿意注册 eStatements，以将更新的账户信息及时发送到你的收件箱。

　　7. 我应如何获得遗漏住宿的积分？

　　一般酒店住宿的积分在离店后 2-48 小时内即可在自己的账户中查询累积的积分。如果超过两周仍然未能发现自己的积分，可以在线报告遗漏住宿、联系 SPG俱乐部的客户联系中心或向其发送电子邮件查询。

　　8. 我刚刚加入了 SPG 俱乐部，而我在登记加入之前不久有一次住宿。我能获得那次住宿相应的积分吗？

　　只有在申请注册 SPG 会员前 30 天的合格住宿才可以被补登相应的积分。可以联系 SPG 俱乐部会员服务中心并提供相应的账单获得补登。

　　9. 什么是合格消费？

　　合格房价（请参阅不合格消费，以了解进一步的详细信息）、餐饮费用、洗衣/ 干洗、电话 / 客房内传真、客房内电影 / 客房内视频游戏等费用。

　　10. 什么是不合格消费？

　　不合格消费包括但不限于：税费、服务费、小费、停车费、娱乐费用（包括与高尔夫、水疗、水上运动租金等相关的费用）。超过 90 晚住宿的任何一次住宿中的任何一部分。 此外，部分房价类别将无法赚取 Starpointss 积分。 其中包括：通过主办方付费的团体或会议房价；航空公司工作人员房价、通过旅行社安排的旅行或预打包优惠房价、批发商房价，以及任何第三方预订房价（包括但不限于priceline.com、expedia.com 等）。

　　11. 什么是套房住宿奖励？

　　套房住宿奖励是指一个有待确认的升级至一间套房或精选客房的房晚。

　　12. 套房住宿奖励可用于哪些类型的预订？

　　当你有资格赚取 SPG 俱乐部 Starpointss 积分的房价、免费住宿奖励入住以及 / 或现金和积分入住预订时，你即可申请升级。

　　13. 如何获得套房住宿奖励？

　　每年入住满 50 晚住宿的 SPG 俱乐部白金会籍会员可获得 10 晚套房住宿奖励。 SPG 俱乐部也可能不定期在推广活动中以奖励的形式赠送套房住宿奖励。获得套房奖励后，一般需要提前一天向 SPG 俱乐部客服或者在 SPG 官网申请。如果申请未被通过或者入住时酒店未能提供所申请的房型，套房奖励均会返还申请会员的账户。

　　14. 取消套房住宿奖励的完整政策是什么？

　　只要套房住宿奖励尚未确认用于任何预订，你可于抵达日前一天下午 2:00（酒店当地时间）之前取消你的升级申请。一旦奖赏已被确认，您必须取消整个预订才能取回所有奖赏。但是，如果您在抵达日前一天下午 3:00（酒店当地时间）之后才取消预订，用于此次预订的套房住宿奖励将全部作废。此外，预订本身也会收取其他相关的取消罚金。

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